Expédition et retour
Une fois votre commande expédiée, le numéro de lettre de transport aérien (AWB) et le nom du transporteur vous sont envoyés par e-mail/SMS. Veuillez visiter le site Web du partenaire de messagerie et entrer le numéro AWB dans le formulaire correspondant pour suivre l'emplacement actuel de votre envoi et la date de livraison prévue.
Le produit sera livré dans les 7 à 10 jours ouvrables.
RETOURS
Votre achat ne peut faire l'objet d'un retour ou d'un échange que s'il remplit les conditions suivantes :
- Un produit incorrect vous a été livré, c'est-à-dire que le produit ne correspond pas à l'article figurant dans l'e-mail de confirmation de commande.
- Si le produit que vous recevez présente un défaut de fabrication avéré.
Compte tenu de la nature de nos produits, nous nous réservons le droit exclusif de fournir une solution comme nous le jugeons approprié. Chaque demande de retour ou d'échange est traitée comme un cas individuel. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement si une adresse d'expédition incorrecte ou incomplète nous a été fournie, ou s'il y a eu trois tentatives de livraison infructueuses par notre agence d'expédition et/ou si le colis est refusé par le destinataire.
Si votre achat répond à nos critères de retour énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse karigaricouture78@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Adresse de livraison
Veuillez spécifier la raison du retour, et en cas de produit défectueux ou incorrect, veuillez nous envoyer une image de l'article.
Nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte les e-mails ou les images envoyés plus d'un jour après la livraison.
Nous vous demandons de bien vouloir vous assurer que le produit nous est renvoyé dans son état et son emballage d'origine avec ses documents d'origine, y compris les étiquettes, la facture de commande, etc.
S'il y a un défaut avéré dans le produit, nous sommes heureux d'échanger votre produit contre un remplacement, un produit différent de même valeur, ou de vous rembourser le montant de votre commande dans les 7 jours ouvrables après réception du produit dans notre entrepôt, suite à une inspection et un contrôle qualité.
Tous les frais de retour et d'échange de courrier vers notre entrepôt sont à la charge du client. Lors de la livraison de votre remplacement, nous couvrirons les frais d'expédition.