Politique de remboursement

EXPÉDITION

Les commandes nationales sont généralement expédiées dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Si nous prévoyons un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. Des retards de livraison peuvent parfois survenir autour des jours fériés ou à d'autres moments en raison de circonstances imprévues. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides à tous nos clients.

Les commandes, une fois expédiées, ne peuvent être annulées.

SUIVI
Une fois votre commande expédiée, le numéro de lettre de transport aérien (n° AWB) et le nom du partenaire de livraison vous sont envoyés par e-mail/SMS. Veuillez visiter le site Web du partenaire de livraison et saisir le n° AWB dans le formulaire correspondant pour suivre l'emplacement actuel de votre envoi et la date de livraison prévue.

RETOURS
Votre achat n'est éligible à un retour ou un échange que s'il remplit les conditions suivantes :
• Un produit incorrect vous a été livré, c'est-à-dire que le produit ne correspond pas à l'article figurant dans l'e-mail de confirmation de commande.
• Si le produit que vous recevez présente un défaut de fabrication authentique.

Compte tenu de la nature de nos produits, nous nous réservons le droit exclusif de fournir la solution que nous jugeons appropriée. Chaque demande de retour ou d'échange est traitée comme un cas individuel. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements si nous avons reçu une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, ou s'il y a eu trois tentatives de livraison infructueuses de la part de notre agence de transport et/ou si le colis est refusé par le destinataire.

Si votre achat répond à nos critères de retour énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à karigaricouture78@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison avec les informations suivantes :

- Numéro de commande
- Adresse de livraison
- Spécifiez la raison du retour et, en cas de produit défectueux ou incorrect, veuillez nous envoyer une image de l'article

Nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte les e-mails ou les images envoyés plus d'un jour après la livraison.

Nous vous demandons de bien vouloir vous assurer que le produit nous est retourné dans son état et son emballage d'origine avec ses documents originaux, y compris les étiquettes, la facture de commande, etc.

S'il y a un défaut authentique dans le produit, nous serons heureux d'échanger votre produit contre un remplacement, un produit différent de même valeur ou de rembourser le montant de votre commande dans les 7 jours ouvrables après réception du produit à notre entrepôt, suite à une inspection et un contrôle qualité.

Tous les frais de retour/échange de colis vers notre entrepôt sont à la charge du client. Lors de la livraison de votre remplacement, nous prendrons en charge les frais d'expédition.